Usein kysyttyä

Miten palautus- tai vaihtoprosessi toimii?

Asiakkaalla on 14 vrk:n täysi vaihto- tai palautusoikeus. Myös alennetuilla tuotteilla on tämä oikeus. Täytä huolellisesti vaihto- ja palautuslomake ja vie lähetys postiin. Kun palautus on saapunut varastollemme, hoidamme vaihdon/palautuksen viipymättä. Jos sinulla on kiire saada vaihdettua jokin tuote, laita meille myös sähköpostia webstore@antonnina.com kun olet jättänyt toimituksen postiin. Näin voimme nopeuttaa huomattavasti prosessia.

Jos palautat koko tilauksen, maksamme takaisin myös postikulut. Osatilauksen palautuksissa palautamme vain tuotteen hinnan.

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske alusasuja eikä uimapukuja ellei niissä ole selvää valmistusvirhettä.

Jos asut jonkin myymälämme lähellä, oikeaan kokoon vaihtaminen voi onnistua sielläkin. Kannattaa laittaa meille sähköpostia ja varmistaa, että lähimyymälässä on ko. tuotetta saatavilla. Rahapalautuksia ei voi lunastaa myymälöistä.

Miten saan selville jonkin tuotteen mittoja?

Autamme mielellämme oikean koon valitsemisessa. Meilaamalla meille, voimme mitata tuotteen hyvinkin tarkkaan. Joillakin valmistajilla on omat kokotaulukot, jotka pyrimme aina laittamaan tuotteen yhteyteen.

Toimitatteko ulkomaille?

Emme ole vielä aloittaneet kansainvälistä kauppaa.

Voinko yhdistää Anton&Nina ja MyDoris tilaukseni?

Tilausten yhdistäminen yhdeksi toimitukseksi onnistuu meilaamalla webstore@antonnina.com.

Voinko tilata postiennakolla?

Meillä ei ole postiennakkotilausta käytössä.